CAD Support Officer

 Key responsibilities 

•  Solve CAD specific technical issues, problems & answer questions raised by engineering staff through the Service Desk in their day-to-day activities.  

• Ensure all incident and problem details and history are accurately logged to facilitate quick resolution, trend analysis and KPI reporting.  

• Test and provide feedback around updates to engineering applications.  

• Work closely with the Service Desk Team to ensure all CAD Workstations are standardised and fit for purpose.  

• Identify potential improvements in the CAD system.  

• Support the CAD Auditing process as required.  

• Monitor license usages 

• Ensure all Support calls are assigned the appropriate specialist.  

What are we looking for? 
 
The ideal person will have experience working in an IT support role within an engineering company and have exposure to design software. 
 
What is in it for you? 

Get to work on significant projects for the Canadian mining industry 

Significant career growth potential 

Access to world leading mentors across disciplines and commodities 

Short term incentives (bonus) program 

RRSP matching  

Health and benefits package  

How to join our team:                                
If this opportunity is of interest to you, please apply by following the provided link. 

Description pour les candidats internes

Sedgman Pty Limited est un leader du marché dans la conception, la construction et l’exploitation d’usines de traitement de minéraux pour le secteur mondial des ressources. Notre expertise technique spécialisée, notre bilan éprouvé dans la livraison d’ingénierie, d’approvisionnement et de construction (EPC) et nos capacités commerciales avancées nous permettent de fournir des solutions complètes qui sont valorisées par nos clients. Sedgman Pty Ltd est une filiale à 100% de CIMIC Group Limited – l’un des principaux entrepreneurs internationaux au monde et le plus grand exploitant minier sous contrat au monde. 

En établissant la norme en matière de sécurité, d'innovation, de capacité technique et de réalisation de projets, nous sommes en mesure d'offrir des possibilités de carrière exceptionnelles avec des bureaux partout en Australie et à l'étranger au Canada. L'expertise et l'enthousiasme de nos employés et l'atmosphère professionnelle et amicale sont essentiels à notre succès continu.

Nous recherchons un Officier de Support CAO pour travailler en étroite collaboration avec le Centre de Services (Service Desk) et les équipes d'applications d'ingénierie afin de fournir des solutions techniques aux incidents impliquant des applications d'ingénierie.  

Responsabilités clés

• Résoudre des problèmes techniques spécifiques à la CAO, des problèmes et répondre aux questions soulevées par le personnel d'ingénierie par l'intermédiaire du centre de service dans leurs activités quotidiennes.
• Vérifier que tous les détails et l'historique des incidents et des problèmes sont enregistrés avec précision pour faciliter la résolution rapide, l'analyse des tendances et les rapports sur les indicateurs clés de performance.
• Tester et fournir des commentaires sur les mises à jour des applications d'ingénierie.
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe du centre de service pour s'assurer que tous les postes de travail CAO sont normalisés et adaptés à l'usage.
• Identifier les améliorations potentielles du système de CAO.
• Soutenir le processus d'audit de CAO [AL1] au besoin.
• Surveiller l'utilisation des licences
• Vérifier que tous les appels de soutien sont affectés au spécialiste approprié.  

Que recherchons-nous?
 
La personne idéale aura de l'expérience dans un rôle de soutien informatique au sein d'une société d'ingénierie et aura une exposition aux logiciels de conception.
 
Qu'est-ce que cela vous apporte?

Travailler sur des projets importants pour l'industrie minière canadienne

Potentiel d'évolution de carrière important

Accès à des mentors de renommée mondiale dans toutes les disciplines et produits

Programme d'incitatifs à court terme (primes)

Contribution à un REER

Ensemble d'avantages sociaux et de soins de santé 

Comment se joindre à notre équipe : 
Si cette opportunité vous intéresse, veuillez postuler en suivant le lien fourni.